当清晨的第一缕阳光穿透柴达木盆地的薄雾，洒在茶卡盐湖的湖面之上。盐晶折射出细碎的光芒，与远处的祁连山脉雪峰交相辉映，来自全国各地的游客们正举着相机，记录着“天空之镜”与蓝天白云融为一体的瞬间。
景区服务人员微笑着迎接八方游客，既热情、又贴心，有为游客表演火车“哐当哐当”的“口技”工作人员，有捡起游客掉落的手机又把自己手机掉入水中的“太热心”工作人员，更有在雨中脱下衣服披在小游客身上的“不怕雨”工作人员……
近年来，天空之镜·茶卡盐湖景区锚定国家5A级旅游景区创建目标，以“提品质、优服务、强品牌”为核心目标，全力推进景区提质升级，打造特色景观、完善基础设施、提升服务质量。西部矿业集团所属的青海西矿文化旅游有限公司（以下简称“西矿文旅公司”）党委书记、董事长海清学表示，5A级景区创建是西矿文旅公司认真落实青海省委、省政府部署和省文旅厅要求，全力融入打造国际生态旅游目的地建设的重要实践，立足茶卡盐湖自然资源禀赋，精心谋划、周密部署，坚持以文塑旅、以旅彰文，持续推动“生态+文化+旅游”融合发展。
井然有序的“电路板停车场”
走进茶卡盐湖景区停车�。�3500个停车位秩序井然，新能源车充电桩、无障碍车位等设施一应俱全；扫码入园、智能导览、线上购票等智慧服务，让游览更高效便捷，崭新主题游览指引图引导游客走向景区入口，换乘新能源观光车或者托马斯小火车进入核心景区，贴心举措为游客送上便利与温暖。
停车场内的充电桩
盐雕广场气势恢宏的主题盐雕作品吸引着游客驻足。这些以“成吉思汗”“景颇族”等为主题的雕塑，被世界纪录协会认证为“世界最大户外盐雕艺术群”，总面积达3万平方米，指尖轻抚过斑驳纹路，仿佛能触摸到千年历史的温度。取之于盐湖，装扮于盐湖，盐雕在带给游客最佳观光体验的同时，将地方特色与生态理念结合的巧妙设计成为茶卡盐湖的独特景观。
气势恢宏的盐雕
景区作为自然与人文资源的集中载体，其生态环境的优劣直接关系到景观质量、游客体验以及长远发展。天空之镜·茶卡盐湖景区把生态保护作为可持续发展的核心任务之一，在生态修复治理上下功夫、做文章，十年如一日坚持种植芦苇、柽柳、盐爪爪、盐角草、白刺与格桑花等植物，大面积种植的芦苇不仅可以调节气候、涵养水源，也为鸟类提供了栖息、觅食、繁殖的绿色家园。同时，升级污水处理系统，处理水质100%达到一级A标准，中水全部回用绿植灌溉，实现生态、旅游互促共进、相得益彰。如今16万平方米的植被屏障在湖畔延展，国家一级保护动物黑颈鹤、二级保护动物鹅喉羚、赤麻鸭、灰鹤等40余种野生动物在这里繁衍生息，落霞与群鸟齐飞、盐水共长天一色的壮观景象已成常态，成为人与自然和谐共生的永恒见证。
振翅飞翔的大雁掠过茶卡风站
自然之美、文化之韵、旅游之盛，经济效益与生态效益的琴瑟和鸣让“绿水青山”持续向“金山银山”转化。
蒂芙尼蓝和奶白交融的“茶卡奇缘”盐雕群
湖水如镜，倒映雪山与星河的绝美风光；穿越千年，流传盐马古道阵阵驼铃的历史底蕴；踩盐漫步、星空摄影、盐雕DIY，万年盐湖解锁N种玩法，变幻出层出不穷的游玩乐趣。茶卡盐站、茶卡风站、茶卡霞站、茶卡雪站……以盐为墨精心绘就的风景中，有成吉思汗的金戈铁马，有《山海经》中的上古瑞兽，风在这里有了曼妙的身姿，霞在这里晕染出浪漫，雪在这里成为一年四季的礼物。
茶卡风站勾勒出风的形状
景区在守护自然之美的同时，持续优化精品游览线路，完善盐文化馆、户外盐雕艺术群等核心景点配套；推出NPC互动、星空摄影等特色体验项目。景区全方位、多角度地营造沉浸式场景旅游体验，让游客一步一景，实现每一步探索都充满惊喜与不同。
服务是景区的核心竞争力与温度载体。从入园时的便捷引导、游览中的安全保障，到咨询时的耐心解答、应急时的高效响应，微笑服务贯穿于每一个细节。
医疗救援人员王敏携带急救箱迅速到�。蚋咴从偷脱窃蔚顾ど说恼排坎钩淦咸烟�、吸氧等急救，并协调急救车转送茶卡镇中心卫生院后，再转送至海南藏族自治州人民医院，全程仅用4个多小时。智慧中心杨远恒收到游客遗失重要物品的求助信息后，立即调阅监控仔细查看，成功定位失物位置，帮游客李潼找回失物。青盐宾馆的杨红利贴心服务来自山东青岛的游客夫妇，细致入微的关怀，让游客在异地他乡感受到“家”的温馨……
工作人员把小游客抱下游船
游客在综合服务站里接受暖心服务
西矿文旅公司副总经理江丽娜表示，西矿文旅公司在硬件方面经过基础性修复并重新梳理停车场动线，增加照明、区域指引牌及非机动车、无障碍、出租车、露营车、充电车等停车点；软件方面升级人脸识别闸机系统，新增5国语言自助售票机，应用无人机巡检及安全提示，并修订《从业人员岗位服务标准》手册、编制《人人知》口袋书，打造“六员一体”服务模式，让每位员工兼具安全员、服务员、保洁员、宣传员、调解员、救护员等多重职责，以主动和高品质服务提升游客满意度。
鞋套租赁处的“微笑服务”
茶卡盐湖景区创新打造“镜映领航”党建品牌，设置4个“党员示范岗”、2个“党员先锋岗”与2个“党员服务台”，30余名党员组成志愿服务队，坚守在停车场、检票口、小火车站台等关键点位，提供游览引导、应急救助、秩序维护、安全疏导等服务，累计服务游客超50万人次。在服务细节上，景区将“微笑服务”“主动服务”理念贯穿全程，落实“三轻四勤五心六声”服务规范，确保游客需求“秒响应”。
盐湖深处的党员先锋号
据统计，仅7月份以来，景区已帮助游客找回遗失手机、钱包、相机、书包等物品149件，救助高反、受伤、突发疾病游客178人，收到感谢信和锦旗12面...... 一句贴心的提醒、一次及时的帮助，既能解决实际问题，更能让游客感受到被尊重与关怀，这不仅是流程化的管理，更是人性化的传递。它像一根隐形的线，将景观资源与游客需求紧密相连，最终转化为景区的口碑、客流与长远发展的动力。
游客服务中心的暖心解答、细心引导
“茶卡盐湖的自然景观和盐文化吸引越来越多的游客纷至沓来，我们的服务当然得跟得上茶卡盐湖的名气。”茶卡盐湖景区运营部主任周青义表示，景区新增以“雪豹”“兔狲”等主题的7列轨道小火车、“小镜小卡”吉祥物主题的7辆电瓶车、2艘快艇及1艘40座游船，全面优化游览交通体系，增设5184平方米遮阳避雨设施，完善地标指示，提升核心吸引力与市场竞争力。同时，医护人员值守医疗救援站点，配备救护车与吸氧室，为游客安全保驾护航。
乘坐“雪豹”主题小火车游景区
深夜补绘游步道的繁星点点、修复溶洞网格栅的忙碌身影、定期维护小火车轮的认真仔细……这些藏在细节里的坚守，让“安全、舒适、暖心”成为游客对景区的共同印象。游客所到之处被温暖包围、被快乐追随，辛勤的保洁员、热情的宣传员、专业的讲解员、热心的救助员、严谨的安全员以微笑迎接每一位游客，实现旅游服务零距离、景区管理全覆盖、游客诉求全响应，越来越多的游客竖起大拇指，满意度提升的背后，是景区用心打造的文旅新体验，是不断升级改造的“好风景”。
“小镜”电车擦得锃亮，游客乘坐心欢喜
“好风景”与“好钱景”，看似隔着山水，实则藏着因果，“好风景”是“好钱景”的源头活水。
“伴随天空之镜·茶卡盐湖景区的知名度越来越高，游客越来越多，商户的生意越来越好。”景区内商户曹先生由衷感慨。景区通过益客集市扶贫项目、绿植合作等方式，带动周边近千家涉旅企业发展，创造就业岗位超5000个，实现“农村变景区、农舍变宾馆、农民变导游”的美好蜕变，旅游相关服务业年收入达5亿元，仅“茶卡盐湖”文创店就推出了盐雕、冰箱贴等文创产品，年销售额达8000万元，不光景区内商户的日子越来越红火，就连茶卡镇居民的日子也富裕了起来，世世代代以农牧为生的茶卡人破天荒吃上了生态饭、旅游饭。
文创店里的“天空之镜”
天空之镜·茶卡盐湖景区引来了客流、带活了产业，让“生态颜值”变成了“经济价值”，完成了从“养眼”到“养业”的生动蜕变，让自然的馈赠成为惠及一方的长远福祉。
热闹的景区文创店
天上有云，遍地是盐的茶卡盐湖怎么能少了盐文化的全面展示呢？茶卡盐湖景区持续挖掘盐文化内涵，创新设置非遗体验场景，游客可化身采盐工，使用传统背篓、铁锹等工具进行限时装盐挑战，还可以沉浸式感受每年农历五月十五青海省级非物质文化遗产祭湖仪式，了解高原民俗的厚重底蕴。同时，景区深入挖掘特有人文、地理内涵，不断丰富系列研学课程，吸引大批中小学生来到景区研学，系统展示盐的形成、开采历史和利用价值，面对面感受采盐船、各类盐雕、盐画，对采盐工艺、盐雕制作等有更加深刻的理解和认识，并创新推出非遗香囊制作、漆扇创作等研学项目，游客体验感大幅提升，被青海省教育厅授予“青海省中小学研学实践教育基地”。
盐文化馆吸引游客了解关于茶卡盐的秘密
有趣的研学之旅
一系列融合发展的创新举措让景区人气满满，从文化体验到文创购物，从盐雕制作到盐水发电，从民俗体验到红色文史学习，自然禀赋与人文活力深度交融的实践让“天空之镜”不只有颜值，更有内涵，正以全新姿态书写文旅融合发展的崭新篇章。
“这里的变化太大了！带着孩子既能安心游玩，还能深入了解大青盐的历史、参与非物质文化遗产体验，游玩体验感满分！”游客王女士兴奋地说道。
智慧中心电子大屏
智慧化建设为景区装上“数字引擎”是茶卡盐湖创5A级景区的另一大亮点。通过搭建“天空之镜”智慧旅游平台，实现在线预约、分时入园、流量监控等功能，日接待量严格控制在5.5万人以内；5G网络全覆盖让游客可以实时分享美景；电子导游系统提供中、英、日、韩四种语言讲解，扫码即可了解盐湖地质成因、盐文化历史，为游客带来更具深度与温度的文旅体验。同时，还建立生态环境监测系统，24小时监测卤水成分、空气质量、植被覆盖率等指标，实现生态保护与旅游发展的双赢。
银波粼粼，白云悠悠，远处苍山峥嵘，雪山映入湖中，四周牧草如茵，羊群似珍珠般洒落，如诗如画。从基础设施到服务管理，从业态创新到营销升级，茶卡盐湖景区正以5A创建为契机，全力融入国际生态旅游目的地建设，同心同向、合力攻坚，推动生态、文化和旅游深度融合、创新发展，让天空之镜茶卡盐湖在新时代焕发更加璀璨的光彩，为青海文旅产业发展注入热腾腾的能量，助力经济社会高质量发展。
青海省西宁市海湖新区文逸路4号西矿·�：涛裰行�1号楼
电话：0971-6123888
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作者：
2025-08-22
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